廣東
寮步高質量創建全域旅游示范區
來源: 南方日報    時間: 2019-06-28 18:40

  高校講解員在寮步沉香文化博物館內為游客講解。記者 孫俊杰 攝

  “到了博物館二樓,這里可以看到有三個木雕,這些都是野生莞香樹,外形分別像蝙蝠、鹿角、壽星,寓意‘福’、‘祿’、‘壽’……”6月27日,中國沉香文化博物館迎來了一批外地游客,文明導游小張和文明志愿者迅速行動,各司其職,讓游客體驗了一番難忘的沉香文化之旅。

  文明導游、文明志愿者……正是通過一系列創新舉措,寮步鎮為廣大游客提供了一個更舒適、更干凈的旅游環境,游客滿意度逐年上升。據統計,今年上半年,該鎮旅游景區游客滿意度超90%,景區接待游客呈上漲趨勢,先后評得2個國家4A景區和一個3A景區,為寮步創建省全域旅游示范區助力。

  文明旅游,寮步志愿者在身邊

  每到節假日,市民總會看到“蛋黃派”的身影出現在寮步鎮每個景區中,不辭勞苦地引導游客。在香博會、采香節等節慶盛會期間,也少不了他們默默協助和文明指引。

  他們就是寮步鎮志愿者,他們積極倡導文明旅游,以志愿服務帶動文明旅游,讓寮步鎮景區、旅游活動更添風采。

  丘琪就是其中一名志愿者。2016年6月,她正式成為寮步鎮一名志愿者,為廣大市民提供志愿者服務成為了她的日常。2017年8月16日,她的志愿者角色迎來了改變。

  當天,寮步鎮文明旅游志愿者中心在香市文化旅游區正式成立,中心致力于形成鎮內人人都是文明旅游志愿者的志愿文化氛圍,以及培養志愿者“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神,這深深吸引了丘琪。

  “我毫不猶豫地報了名。”丘琪說,通過一番培訓后,她開始在中國沉香文化博物館進行志愿服務,主要工作就是指引游客參觀、引導游客文明旅游。不過,這個看似輕松的角色,其實一點不輕松。

  “曾經就遇到一些尷尬事。”丘琪說,當時有一家人到博物館參觀游玩,一個小朋友比較頑皮,不是跑到紅線禁進區內,就是拍打展品玻璃柜。見狀,她只好微笑上前制止,進行耐心勸說。可是,一旁家長卻喊道“碰壞了我賠”。不過,丘琪盡量不受家長影響,先安撫好小朋友后,接著禮貌地勸導家長,最終得到了家長的認同。

  像這樣的事情還不少,比如游客不配合身份證登記、參觀時不配合指引等,但正是因為有許多像丘琪一樣的文明志愿者在身邊,香市文化旅游區內游客不文明行為越來越少了。現在,文明旅游志愿者隊伍逐漸成為寮步鎮文明旅游志愿品牌。

  香市文化旅游區有了文明導游

  當然,讓文明旅游在身邊,自然離不開文明導游。

  在中國沉香文化博物館內,剛畢業的張燕婷正在給幾名游客耐心講解,舉止優雅、端莊得體,說起沉香更是娓娓道來。她就是一名文明導游,正在用實際行動來踐行自己所說的“懂文明才能倡導文明“。

  文明導游正是寮步鎮倡導文明旅游的創新舉措之一。自“文明旅游志愿者中心”成立之后,寮步鎮香市文化旅游區與東莞市理工學院城市學院合作組建了香市文化旅游區志愿講解員隊伍。

  按照合作要求,寮步香市文化旅游區安排專業的講解員及香道師,對東莞市理工學院城市學院的志愿者學生進行文明旅游知識培訓、香市文化旅游區各主要旅游點講解培訓和香道表演培訓。

  志愿講解員培訓合格后,寮步專門編制了志愿服務安排表,游客可以通過電話或QQ進行預約。在周末及其他法定節假日內,志愿講解員將在香市文化旅游區進行志愿服務,包括引導游客進行參觀、為需要講解服務的小團體游客提供專業講解服務,為廣大市民、游客、旅游企業等講解旅游文明公約、文明指南等,大力推廣文明旅游。

  “能夠成為一名文明導游,挺有意義的。”張燕婷說,2017年加入志愿講解員時,自己還是一名在校大學生,但“文明導游”的角色讓她很快融入當中,并得到了很大鍛煉。

  寮步鎮旅游辦主任莊國棟表示,旅游景區與學校間合作聯動,既為有學習莞香文化興趣的學生提供優秀學習平臺,傳播和弘揚了莞香特色傳統文化,一定程度上也緩解法定節假日景區游客多、接待壓力大的問題,提高游覽高峰期景區接待質量。

  正是有許許多多像張燕婷一樣,通過志愿者服務加入文明旅游宣傳的形式,營造了全民參與文明旅游宣傳、全員共創“文明城市”的氛圍,增強了廣大市民的文明旅游意識,提升市民文明旅游素養,不斷帶動環境品質和人文素質提升。

  讓旅游環境更潔凈更健康

  除了文明志愿者、文明導游之外,為營造干凈、有序、安全的旅游環境,香市文化旅游區制訂了寮步鎮“潔凈城市日”活動工作方案,并確定于每月開展“潔凈城市活動日”活動。

  近日,在香市文化旅游區的廣場、公園、草地上來了一群群的人,他們撿廢紙、拾果皮、掃垃圾……他們的身后,留給市民一片干凈、整潔的地方。

  這正是寮步鎮組織開展的潔凈活動,當天,香市文化旅游區、陳家埔社區的工作人員,以及志愿者、游客、香慧寺義工、青少年活動中心老師自覺加入清潔隊伍,形成多級聯動,讓大家加深了對“潔凈城市”的理解,引導大家齊心協力營造干凈、有序、安全的旅游環境。

  文明旅游自然也離不開文明如廁。在旅游廁所中,以前經常有便后不沖水、亂吐亂扔、亂刻亂畫、隨意粘貼的“牛皮癬”現象。為此,寮步鎮積極倡導文明旅游、文明如廁,在香市文化旅游區的廁所內張貼“文明如廁倡議書”,倡導游客爭當文明如廁的示范者、監督者和推動者,進一步優化如廁環境。

  目前,通過積極倡導,景區內旅游廁所便后不沖洗、亂吐亂扔、亂涂亂畫的現象已基本消除,廁間門上“牛皮癬”廣告基本清除。

  寮步鎮有關負責人表示,倡議行動不僅提升了大眾文明出游的意識和個人素質,更避免了廁間門粘貼的“牛皮癬”廣告可能包含的詐騙信息對公眾帶來的危害,提升了旅游景區文明旅游的氛圍。

  正是通過推行“文明導游”“文明如廁”“潔凈城市”三大文明旅游品牌活動,以及一系列創新舉措,寮步鎮文明旅游實行工作得到了明顯成效,寮步鎮游客滿意度逐年上升,為寮步創建省全域旅游示范區助力。

  據統計,2019年上半年,寮步鎮旅游景區游客滿意度超90%,同比上升六個百分點;景區接待游客呈上漲趨勢,2018年旅游接待人數突破400萬人次,同比增長超過20%。(記者 丘想明)

(責任編輯:馮倩敏)
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