謝泳文:做一名專注的“通訊人”
2019-09-20 15:17:47 來源: 新華網
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  新華網廣州9月20日電(陳雪瑩 陳凱昊)信封裹著思念,電報傳遞平安。二十世紀中葉的中國,老百姓的溝通方式主要依靠信件、電報,電話還屬奢侈品。如今,借助智能手機,人們可以隨時隨地與世界各地的親友聯系。原廣州電信局話務員謝泳文表示,通訊行業變化發展的背后正是無數“通訊人”的專注與奮斗。

  豐寧路原廣州自動電話管理總所。新華網發

  1949年10月14日,廣州迎來了解放。當天豐寧路原廣州自動電話管理總所里,有三位話務員坐值04查號臺,謝泳文就是其中一個。

  “當時,我們4個人就在辦公室里圍繞著機器坐,1、2、3、4,一有電話,誰接得快就誰接。”謝泳文回憶起當年作為話務員,戴著厚重的耳機服務用戶,眼里滿是懷念。

  20世紀50年代的廣州,通信依靠的是懸掛在藍天上的幾條電線,條件十分落后。話務員作為溝通聯系的橋梁,拉近了市民與外界的距離。謝泳文當時一天要接差不多一千個電話,即使是凌晨兩點到四點,也會有來電。

  原廣州電信局話務員謝泳文。新華網 伍嘉煒 攝

  “那個時候我們什么都不懂,只知道要接好電話。”謝泳文說,話務員作為電信服務的窗口,不僅要面對各類用戶的咨詢,有時還要應對與電話查詢毫不相關的問題,甚至是不懷好意的騷擾。遵守規矩以及靈活應對是話務員的基本要求,她只是專注做好一件事。

  從前書信慢,車馬遠,電話稀缺,人若天各一方,便斷了聯系。20世紀80年代之后,謝泳文與遠在他鄉的叔叔重新取得聯系。“你還記得有個叔叔,我看到你們的來信,傷心又安樂,知道你們都平安。”現年88歲的謝泳文清晰記得收到叔叔回信時的激動。

  “電話帶來很大的方便。”雖然叔叔已離世,如今謝泳文只需要通過一通電話,就可以與叔叔的女兒即時聯系。

  時光荏苒,老百姓的溝通方式從信件、電報、固話演變到智能手機,“通訊人”的專注與奮斗帶來的不僅是技術的革新,更拉近了人與人之間的距離。

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【糾錯】 責任編輯: 彭森

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